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我们的责任与价值——基业使命
“使命”一词在《现代汉语词典》中解释为:派人办事的命令,多比喻重大的责任, 比如“历史使命”。企业使命主要是为了阐明企业组织的根本性质、存在理由及其应承担的责任。
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经营原则是为了保障企业使命的实现,在企业核心理念的要求下,对企业经营行为的指导,是企业处理外部环境的价值观要求。企业经营原则的确立要兼顾对企业的现实和长远意义。
经营原则阐释:
企业创新意识决定产品与服务的市场竞争力,创新氛围的塑造和保持是基业集团永恒的主题诚信是永恒不变的市场法则,企业做事要诚信、待人也要诚信。品牌的价值就意味着诚信,基业集团秉承诚信的一贯原则就是在铸造基业品牌。共赢是合作的宗旨,是长期合作的前提。与基业集团合作的结果必将是共赢 |
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管理原则是为了保障企业使命的实现,在企业核心理念的要求下,对企业管理行为的指导,是企业处理内部管理环境的价值观要求。企业管理原则的确立要兼顾对企业的现实和长远意义。
管理原则阐释:
优秀的员工是基业价值的主要贡献者,为优秀员工创造成就事业的舞台和给与他们富裕的物质回报是基业基本的分配原则。让每一个员工感受关心是对基业各级管理人员提出的要求,关心意味着辅导、考核、激励。基业深信“没有不好的员工,只有不好的领导” 制度是严肃的,企业制度一旦颁布就将成为企业内部的法律,基业将秉承这一原则,推动企业的变革和规范。 |
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市场竞争的趋势对企业服务理念和服务能力的提升提出了更高的要求,服务已经成为拉动企业成长的重要、甚至决定性的因素。企业服务原则的明确提出。有助于企业的所有员工正确的理解和对待服务,有利于企业提高市场竞争力。
服务客户原则
尽最大的努力全面了解客户需求
倾最多的心血提升解决问题能力
以最快的速度达成客户最高要求
服务伙伴原则
高效的完成个人工作
站在伙伴的角度思考
主动的沟通协调配合
服务原则阐释:
基业对服务的理解,是从对外和对内两个方面展开的。服务客户原则强调全面了解客户要求、强调提升服务能力、强调服务速度和满足客户需求。服务伙伴原则首先要树立企业内容服务意识,集中体现为每个人对自己的工作结果负责、换位思考和相互帮助、沟通协调。 |
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企业宣传语主要用于企业对外形象的展示和推广,他是对企业理念的形象化表述,同时也是对企业
员工的警示。
宣传语阐释:
“基业常青,从我做起”向社会明确传达着基业的人格化形象:
每一个企业都有百年成就的梦想,基业也不例外,而我们更着眼于点点滴滴的积累;
每一个企业都有利润最大化的渴望,基业也不例外,而我们更着眼于对社会的承诺和对客户的诚信;
“基业常青,从我做起”代表着基业务实的价值观、代表着基业诚信的价值观。
“基业常青,从我做起”在企业中明确传达着对基业人的基本要求:
进取——有远大长久的事业追求
诚信——有说到做到的严谨态度
务实——有身体力行的工作作风
团结——有共同发展的团队行动 |